Política de reembolso

Nuestros productos son de arte y artesanía, por tanto únicos y exclusivos. Las fotografías muestran bien los colores pero es posible que varie algún tono debido a la luz de la foto o al mostrarse a través de la pantalla, por tanto, por este concepto,  no se aceptaran devoluciones, cambios del producto o reembolsos.

Comprendemos que pueden haber algunas circunstancias excepcionales que necesiten cambios soluciones o cambios. Serían los siguientes casos:

 

*Si el producto no ha sido entregado le recomendamos que contacte con nosotros en las 24 y 48 horas de la fecha estimada de entrega . En caso de hacerlo más tarde, entenderemos que el producto ha sido entregado sin problemas. En caso constatar que el producto no ha sido entregado, se investigarían  las causas para poder subsanar el retraso. Si se tratara de pérdida del producto se buscaría una solución alternativa como cambio del producto o crédito en la tienda.

 

*Defectos irreparables. En el caso de que el producto llegara defectuoso o en mal estado se tendría de comunicar inmediatamente entre las 24 y 48 horas siguientes de recibir el producto aportando alguna fotografía o muestra del material recibido. Nuestra tienda verificaría su estado y ofrecería una solución alternativa como reemplazo del producto o crédito en la tienda. Según el daño, se podría proceder a su reembolso.

 

*El producto no corresponde al solicitado o a su descripción. Se debería de comunicar en las 24 y 48 horas tras recibir el producto aportando las pruebas que lo demuestren: foto del producto recibido y que no corresponde con su descripción en la página de la tienda. Las quejas basadas en expectativas injustificadas o deseos personales del cliente no se aceptarán.

Si tiene más preguntas o dudas acerca de nuestra Política de reembolso, no dude en ponerse en contacto por telf. 656354329 o mail: artensedamariratia@gmail.com para solicitar más información.